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越城区:三级联动 加快建设政务服务新模式

发布日期:2019-11-25 09:04:33

政府服务的目标是让普通人少跑腿,把事情做好。近年来,岳城区深化了改革,越来越多的事情可以从区一级到乡一级再到村一级处理。建立了“上下联动、功能齐全、标准化高效、服务质量高”的三级联动管理模式。

几天前,在福山街白马社区服务中心,程师傅前来办理退休手续。咨询和处理在一个窗口内完成,不到10分钟。不离开住宅区就能办事,让居民感受到真正的便利。“对我们普通人来说,优势在于我们不像过去那样经常见面。现在,当这个地方到达时,我们会向您说明是否有任何问题,我们可以一次完成。”石成·傅说。

这是自岳城区行政服务中心去年实施非歧视受理以来,将非歧视受理扩大到城镇街道和乡村住宅的有力举措,在该中心开设了公安服务、社会事务、商业登记、工程建设、城市建设五大板块和房地产登记综合窗口。十六条城镇街道实施了一窗受理服务,使公众能够享受到“非歧视受理”带来的便利和快捷。

岳城区行政服务中心审计管理部负责人冯哲平表示,“在城镇街道方面,我们主要是让人们通过一扇门办事,通过一扇窗户完成事情。下一步,我们将主要完善非歧视受理工作,继续优化窗口设置,继续调整人员配置。”

迄今为止,岳城区行政服务中心已无歧视地接受了1053个项目,接受率为95.6%。同时,岳城区行政服务中心大力推进县级通信办公室改革,即群众可以向岳城区范围内的任何城镇和街道便利中心申请办理一些与群众生产生活密切相关的事务,如社会福利、医疗保险、民政等。

福山街便民服务中心负责人陈雄表示:“福山街便民服务中心共有42个可以结合县级事务处理的高频事项,包括社会保险等36项、市场监管等4项、档案查询等2项。县级办公室是一个全市性的办公室,可以围绕群众的需要处理高频民政事务,是为人民谋福利的服务手段。”

岳城区行政服务中心全面贯彻“百日决战,全年红色胜利”的会议精神。目前,县一级已完成128个项目。90%以上的政府服务项目“零运行”完成,90.3%可以在线完成,85.6%可以在掌上完成,在线申报完成率为71.03%。

岳城区行政服务中心副主任张颖表示:“下一步,该中心将继续深化非歧视受理和全科医疗受理三级联动,动态调整办案优化流程。同时,我们还将实施加强数据互认共享、统一受理平台等措施,使90%以上的民生事务可以在镇街便民服务中心办理,50%以上的民生事务可以在镇街便民服务中心办理,县级办理的事项数量将继续增加。最终,跑一次是底线,而跑不是常态。”

(原标题为“岳城区:加快政府服务新模式建设的三级联动”,作者:袁玛杰、傅凯斯、鲍陈科。编辑徐天成)


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